ปรับปรุงล่าสุด: 22 มีนาคม พ.ศ.2568
นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงเงื่อนไขที่ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้า หรือขอคืนเงิน สำหรับสินค้าที่สั่งซื้อจาก ARI CREATE
1. เงื่อนไขในการคืนสินค้า
1.1 การคืนสินค้าสามารถทำได้เฉพาะกรณีสินค้าเสียหาย ชำรุดตั้งแต่ได้รับ หรือได้รับสินค้าผิดเท่านั้น
1.2 ลูกค้าต้องแจ้งคำขอคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
1.3 สินค้าที่ขอคืนต้องอยู่ในเงื่อนไขดังนี้:
- ไม่ผ่านการใช้งาน
- อยู่ในสภาพเดิม
- อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
1.4 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและอนุมัติการคืนสินค้าก่อนดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนเงิน
2. สินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
สินค้าหมวดหมู่ต่อไปนี้ ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม บริษัทจะดำเนินการซ่อมแซมหากพบข้อบกพร่องที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน:
- สินค้าสั่งทำพิเศษ
- เฟอร์นิเจอร์บิวท์อิน (รหัสสินค้าขึ้นต้นด้วย FURB)
- เฟอร์นิเจอร์ลอยตัวที่ผลิตตามสั่ง (รหัสสินค้าขึ้นต้นด้วย FURL)
- ตกแต่งผิว (รหัสสินค้าขึ้นต้นด้วย FN)
- ก่อสร้างหรือรีโนเวท (รหัสสินค้าขึ้นต้นด้วย CON)
- บริการ (รหัสสินค้าขึ้นต้นด้วย SER)
- สินค้าลดล้างสต๊อก (รหัสสินค้าขึ้นต้นด้วย CLS)
3. กระบวนการคืนเงิน
3.1 หากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ บริษัทจะคืนเงินตามช่องทางการชำระเงินเดิม เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่น โดยมีรายละเอียดดังนี้:
- หากลูกค้าชำระเงินโดยโอนเงินหรือ Thai QR Payment บริษัทจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า
- หากลูกค้าชำระเงินโดยบัตรเครดิต บริษัทจะคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตเดิม
- หากลูกค้าชำระเงินโดยบัตรเดบิต บริษัทจะคืนเงินกลับไปยังบัตรเดบิตเดิม
3.2 การคืนเงินจะดำเนินการหลังจากได้รับสินค้าและผ่านการตรวจสอบจากบริษัทเรียบร้อยแล้ว
- การคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า จะดำเนินการภายใน 5 วันทำการ หลังจากที่ได้รับรายละเอียดบัญชีธนาคารจากลูกค้า
- การคืนเงินผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิต จะดำเนินการภายใน 45 วันทำการ ขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของธนาคารแต่ละแห่ง
- ลูกค้าสามารถเลือกขอรับเงินคืนในรูปแบบเครดิตของร้านแทนการคืนผ่านช่องทางเดิมได้ โดยบริษัทจะดำเนินการให้ภายใน 1 วันทำการ หลังจากที่ลูกค้ายืนยันทางเลือกนี้
3.3 ค่าจัดส่ง ค่าบริการ หรือค่าติดตั้ง ไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่เกิดจากความผิดของบริษัท
4. นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ
4.1 ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หากเข้าสู่กระบวนการผลิตแล้ว
4.2 หากมีการยกเลิกก่อนเริ่มการผลิต บริษัทอาจพิจารณาคืนเงินให้บางส่วนตามดุลยพินิจ โดยไม่คืนเงินมัดจำ
5. ติดต่อเรา
หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลติดต่อ และเหตุผลในการขอคืน
เมื่อทำการสั่งซื้อกับ ARI CREATE ถือว่าลูกค้าได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขในนโยบายฉบับนี้แล้ว